Condizioni di vendita

DEFINIZIONI

In queste condizioni:

• “Condizioni” indica i termini delle presenti Condizioni di Vendita;

• “Cliente” indica una persona, società o ente che cerca di acquisire beni o servizi dal Fornitore;

• “Beni” e “Prodotti” indicano tutti i beni o servizi forniti dal Fornitore al Cliente;

• “Fornitore” e “MMS” indicano MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), una divisione di MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Ciò si estende anche agli altri nostri nomi commerciali nell'ambito dell'attività MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, tra cui MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS e SKIN CHECK AUSTRALIA

• "Ordini di grandi dimensioni" indica un ordine di un cliente per un valore netto totale superiore a AUS $ 100 e/o di peso superiore a 3 kg.

• "Cliente australiano" o "Cliente nazionale" indica un cliente la cui sede principale di attività si trova all'interno dei confini della terraferma e della Tasmania, del Commonwealth dell'Australia.

GENERALE

L'ultima versione delle presenti Condizioni di vendita vincola chiunque effettui ordini di beni o servizi con MMS. Questi termini e condizioni non possono essere modificati o integrati da altre condizioni senza il previo consenso scritto di MMS. MMS si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione più aggiornata di questi termini e condizioni può essere trovata sul sito web di MMS.

Le versioni aggiornate delle presenti Condizioni di Vendita sostituiranno tutte le versioni precedenti. Se il cliente richiede un conto di credito con MMS, MMS può specificare ulteriori termini e condizioni nel modulo di richiesta del conto.

PREZZI

I prezzi dei beni e servizi indicati nel listino MMS sono quelli attuali alla data di emissione. Sebbene MMS cercherà di mantenere i prezzi specificati nel catalogo, MMS si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi bene o servizio in qualsiasi momento. MMS, tuttavia, confermerà i prezzi per qualsiasi bene o servizio ordinato dal cliente prima dell'accettazione dell'ordine da parte di MMS.

I prezzi per la fornitura di beni e servizi escludono l'imposta sulle vendite, l'imposta sul consumo di beni e servizi e qualsiasi altra imposta imposta su o in relazione ai beni. I prezzi per la fornitura di beni e servizi escludono il costo del trasporto, l'assicurazione o altri oneri (incluse le spese di legalizzazione dei documenti e le spese di elaborazione delle lettere di credito (per i clienti al di fuori dell'Australia) derivanti dal punto di spedizione della merce al cliente al punto di consegna.

La GST verrà addebitata all'aliquota legale su tutti i beni e servizi forniti da MMS e indicati separatamente sulla fattura (solo clienti australiani). Ai clienti internazionali non viene addebitata la GST, a condizione che sia stato fornito un indirizzo internazionale a MMS e che la merce venga esportata entro 60 giorni dalla vendita.

ORDINI

Qualsiasi preventivo scritto fornito da MMS al cliente in merito alla proposta di fornitura di merci è valido per 30 giorni dalla data specificata nel preventivo, salvo diversa indicazione nel preventivo, ed è solo un invito al cliente a effettuare un ordine basato su quella citazione. Il preventivo può includere termini aggiuntivi, che sono incompatibili con le presenti condizioni di vendita.

MMS si riserva il diritto di rifiutare di commerciare con qualsiasi società o persona senza motivo. Inoltre, MMS può rifiutare di accettare qualsiasi ordine, ricevuto o meno il pagamento, comunicando al cliente la mancata accettazione tramite fax, e-mail o conversazione telefonica. Se MMS rifiuta di accettare un ordine in cui è stato ricevuto il pagamento, MMS rimborserà il pagamento.

MMS esegue gli ordini in base alle esigenze del cliente e non sostituirà un prodotto ordinato con un altro prodotto a meno che il cliente non lo abbia richiesto o il prodotto ordinato sia stato sostituito. Ciò sarà confermato per iscritto. È richiesta la conferma scritta di tutti gli ordini da inviare a MMS, tramite fax allo 02 9692 7965 o e-mail a [email protected].

Gli ordini online (sito Web) effettuati possono essere annullati e rimborsati se MMS non è in grado di fornire la merce entro un periodo di tempo ragionevole. Una conferma d'ordine viene inviata per gli ordini online prima dell'invio di una conferma d'ordine ufficiale. Ciò è dovuto all'incertezza relativa alla disponibilità delle scorte da parte di fornitori terzi. MMS si riserva il diritto di annullare un ordine dopo che è stato effettuato tramite il nostro negozio online se i costi di trasporto superano l'importo indicato di oltre il 10% e il cliente non accetta di pagare la differenza nelle spese di trasporto. A quel punto, verrà emesso un rimborso completo al cliente.

È richiesto un costo minimo dell'ordine di AUD50 per ogni ordine effettuato con MMS (escluse spese di spedizione e tasse). In caso contrario, verrà applicato un supplemento minimo per la gestione degli ordini di AUD20.

CONSEGNA

Tutti i prodotti vengono consegnati tramite corriere, o se più fattibile e pratico, possono essere concordate consegne postali. Tuttavia, per tutti gli ordini di grandi dimensioni, le consegne del corriere devono essere utilizzate per motivi di tracciabilità e sicurezza. Le consegne nazionali vengono effettuate tramite un servizio "Standard" o "Express". Le consegne in cui è richiesto un metodo "Standard" sono generalmente spedite entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e sono generalmente ricevute dal cliente i 2-3 giorni successivi alla spedizione.

Le consegne nazionali vengono effettuate tramite un servizio "Standard" o "Express". Le consegne in cui è richiesto un metodo "Express" sono generalmente spedite entro 24 ore dalla conferma dell'ordine e sono generalmente ricevute dal cliente il giorno lavorativo successivo alla spedizione.

Gli ordini internazionali richiedono più tempo per essere consegnati. MMS comunicherà al cliente il tempo di consegna approssimativo. Questo periodo è solitamente indicato sulla Fattura Proforma/Preventivo emessa al cliente. Qualsiasi periodo o data di consegna della merce indicata da MMS è da intendersi solo come stima e non costituisce impegno contrattuale.

MMS farà tutto il possibile per rispettare le date stimate per la consegna della merce. Se una data di consegna stimata è scaduta o richiede un'estensione, MMS avviserà il cliente di una nuova data di consegna stimata tramite fax, e-mail o conversazione telefonica. Tutti i costi di trasporto e consegna della merce all'indirizzo di consegna concordato sono a carico del cliente. MMS utilizza Australia Post e Star Track per le consegne nazionali (australiane). Australia Post, UPS e DHL vengono utilizzati per le consegne internazionali.

Se questo cliente desidera che MMS utilizzi una compagnia di spedizioni alternativa o il numero di conto merci del cliente al momento della prenotazione di una consegna, è responsabilità del cliente organizzare il ritiro della merce da MMS da parte del corriere per la consegna. Le consegne in giornata sono disponibili solo per le aree metropolitane di Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra e Brisbane. Gli ordini per lo stesso giorno devono essere effettuati prima di mezzogiorno e vengono addebitati a tariffe di trasporto più elevate da quotare al cliente al momento dell'ordine. Gli ordini in giornata sono soggetti alla disponibilità di magazzino e richiedono una conferma telefonica.

ISPEZIONE, RITARDI TRANSITO E MANCATA CONSEGNA

Il cliente deve ispezionare tutti gli ordini e i prodotti forniti con l'ordine non appena ragionevolmente possibile dopo la consegna e deve, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicare per iscritto a MMS quanto segue:

1. Qualsiasi difetto di un prodotto che risulti evidente a un esame ragionevole. In questo caso MMS, a discrezione di MMS, sostituirà il prodotto o rimborserà il prezzo di acquisto in conformità con le condizioni di garanzia.

2. Qualsiasi ammanco nei prodotti consegnati. In questo caso MMS dovrà, a sua discrezione, consegnare i prodotti non consegnati (senza spese di trasporto aggiuntive) o rimborsare il prezzo dei prodotti non consegnati.

3. Qualsiasi consegna di prodotti non conforme all'ordine del cliente. In tal caso MMS provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione dei prodotti o al rimborso del prezzo di acquisto.

In caso di mancata comunicazione da parte del cliente, si riterrà che il cliente abbia accettato l'ordine in questione come consegnato secondo le sue istruzioni e che abbia accettato i prodotti come esenti da ogni vizio.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a mancata consegna o riconsegna della merce verranno addebitati al cliente. MMS si riserva il diritto di trattenere la merce dal cliente fino al pagamento delle spese aggiuntive. In caso contrario, MMS rimborserà, a sua discrezione, al cliente il pagamento al netto di eventuali spese di spedizione e dogana dell'applicazione sostenute da MMS.

PAGAMENTO

Se MMS non ha concesso credito al cliente, i termini di pagamento sono prepagati. I termini di credito (soggetti a un modulo di richiesta conto soddisfacente) sono disponibili solo per i clienti australiani.

Se il credito è stato concesso, al cliente verrà assegnato uno dei seguenti livelli di credito: 

1. EOM DOPO EOM: Il cliente deve pagare il prezzo entro la fine del mese successivo a quello in cui è stato evaso il relativo ordine. Il periodo di accredito decorre dal giorno della spedizione della merce, che di norma coincide anche con la data della fattura. 

2. NETTO 15: Il cliente deve pagare il prezzo entro 15 giorni di calendario in cui il relativo ordine è stato evaso. Il periodo di accredito decorre dal giorno della spedizione della merce, che di norma coincide anche con la data della fattura. 

3. PIANO DI PAGAMENTO: Come concordato tra MMS e il cliente. La proprietà della merce non passa al cliente fino a quando tutta la merce non è stata pagata per intero, inclusi i costi aggiuntivi e gli interessi come prescritto nel piano di pagamento concordato.

Il cliente può utilizzare uno dei seguenti metodi per saldare un conto o pagare anticipatamente le merci; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Carta Visa o Bonifico Telegrafico. Il cliente deve avvisare MMS tramite comunicazione scritta ogni volta che viene pagata una fattura/conto. Potrebbero essere applicati supplementi aggiuntivi per alcuni tipi di pagamenti, si prega di verificare con il servizio clienti in caso di dubbi.

Assegno personale, vaglia postale, assegno bancario e assegni di terzi non sono più forme di pagamento accettabili.

I rimborsi emessi ai clienti per ordini restituiti o annullati vengono elaborati tramite lo stesso metodo utilizzato dal cliente per effettuare il pagamento. Solo i rimborsi elettronici sono la forma di pagamento preferita. Non abbiamo la possibilità di emettere assegni o rimborsi di vaglia.

CREDITO

MMS può ritirare eventuali condizioni di credito o richiedere la fornitura di garanzie in qualsiasi momento. Se una somma non viene pagata entro la data di scadenza del pagamento:

1. Tutte le fatture relative all'account cliente diventeranno immediatamente esigibili per il pagamento, ciò include sia le fatture scadute che le fatture ancora entro i termini di credito.

2. Il cliente sarà tenuto a pagare tutte le spese e le spese legali sostenute da MMS in relazione all'ottenimento o al tentativo di ottenere un rimedio adeguato.

3. MMS si riserva il diritto di sospendere il credito di un account a partire dal giorno in cui è dovuto il pagamento. Nessun ulteriore ordine da parte del cliente verrà elaborato fino al ricevimento del pagamento scaduto.

4. MMS può, mediante comunicazione scritta al cliente, risolvere qualsiasi contratto con il cliente sulla base del fatto che il cliente non rispetta i termini di pagamento concordati con MMS.

PASSAGGIO DI PROPRIETÀ IN MERCI

Fino al completo pagamento in fondi disponibili da parte di MMS di tutti i beni o servizi forniti da MMS al cliente, nonché di tutti gli altri importi dovuti al fornitore dal cliente:

1. Il titolo e la proprietà di tutte le merci restano di proprietà del fornitore e non passano al cliente;

2. Il cliente deve tenere la merce separata dalla sua merce e mantenere l'etichettatura e l'imballaggio del fornitore; 3. Il cliente deve consegnare (a spese del cliente) tutta la merce al fornitore immediatamente dopo la notifica di una richiesta scritta. Le merci danneggiate saranno soggette a costi aggiuntivi. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti ordinati passa al cliente al momento della consegna.

MERCE REALIZZATA SU SPECIFICHE DEL CLIENTE E MERCE RICHIESTA DI DEPOSITO

Alcune merci che richiedono il pagamento di un deposito sono soggette a un deposito non rimborsabile del 10%, come specificato nel contratto di ordine di vendita. Inoltre, le merci alterate o prodotte appositamente per soddisfare i requisiti del cliente non saranno accettate per il credito o il rimborso.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Le informazioni contenute negli opuscoli e nelle schede informative fornite da MMS erano, per quanto a conoscenza di MMS, corrette al momento della stampa. Qualora il cliente intenda fornire la merce a qualsiasi altra persona, il cliente deve assicurarsi che tutte le avvertenze e le etichette siano ancora attaccate. Devono inoltre garantire che tutte le istruzioni, i manuali e le altre informazioni fornite al cliente con la relativa merce siano fornite dal cliente all'altra persona e non vadano perse o danneggiate in alcun modo.

GARANZIA

MMS garantisce che se i difetti si manifestano nei prodotti, in condizioni di uso corretto e normale, sostituirà o riparerà il prodotto a sua discrezione o rimborserà il prezzo di acquisto. Questa garanzia è soggetta alla presentazione da parte del cliente di un reclamo scritto a MMS entro il periodo di garanzia che inizia dalla data di spedizione dell'ordine.

Il periodo di garanzia standard di tutti i prodotti prodotti da MMS deve essere di almeno 12 mesi dalla data di spedizione/fattura da parte di MMS. Alcuni prodotti possono avere periodi di garanzia superiori a 12 mesi, questo sarà indicato sul prodotto o sulla fattura. Sistemi più grandi come MoleMax systems può avere una garanzia eseguita in loco allo stesso indirizzo in cui il sistema è stato originariamente installato.

Se le merci sono state vendute a un distributore per essere messe in vendita a uno dei suoi clienti, è previsto un periodo di copertura aggiuntivo di 3 mesi oltre alla garanzia standard di 12 mesi per coprire il tempo di conservazione presso il luogo di vendita del cliente (che è un distributore). Attività commerciale. Questo ulteriore periodo di copertura di 3 mesi è disponibile solo per il distributore di MMS che acquista i prodotti originali da MMS. Questa copertura aggiuntiva non può essere trasferita o trasferita a un altro distributore o cliente.

I prodotti restituiti o le parti restituite di qualsiasi prodotto devono essere accompagnati da una nota di avviso che indichi il numero o i numeri di fattura originale relativi ai prodotti e la natura di qualsiasi difetto rivendicato, insieme alle ulteriori informazioni richieste da MMS.

La garanzia non si applica nei casi in cui:

1. La merce non è difettosa;

2. I beni sono stati utilizzati per uno scopo diverso da quello cui erano destinati;

3. I beni sono stati riparati, modificati o alterati da persone diverse da MMS;

4. Il difetto è sorto a causa di uso improprio, negligenza o incidente;

5. Il difetto è sorto a causa dell'errata installazione della merce;

6. Il sigillo di garanzia sul retro dell'unità è stato rotto e/o rimosso;

7. Le merci non sono state immagazzinate o mantenute come raccomandato da MMS; o

8. Il cliente viola una qualsiasi delle presenti Condizioni di vendita.

A causa della loro natura, cavi, connettori e batterie non possono essere coperti da questa garanzia.

Laddove il cliente restituisca i prodotti in altro modo in conformità con questa condizione, MMS può rifiutarsi di riparare, sostituire o rimborsare il prezzo di acquisto dei prodotti e restituirli al cliente a spese del cliente. Se un prodotto non può essere riparato durante un periodo di garanzia, MMS, a sua discrezione, sostituirà l'unità completa con un nuovo prodotto (se l'unità è stata restituita per assistenza) o offrirà un rimborso parziale se non è possibile trovare altra alternativa.

Nessun agente o rappresentante di MMS è autorizzato a rilasciare dichiarazioni, garanzie, condizioni o accordi non espressamente confermati da MMS per iscritto e MMS non è vincolata in alcun modo da tali dichiarazioni non autorizzate né tali dichiarazioni possono essere considerate parte di questi termini e condizioni.

FORNITURA E SERVIZIO RICAMBI

MMS garantirà la fornitura di pezzi di ricambio e servizio di assistenza per un periodo minimo di 3 anni per tutti i beni prodotti da MMS. Se possibile, a discrezione di MMS, le unità non prodotte da MMS verranno rispedite al produttore originale per la riparazione o la sostituzione.

Laddove un pezzo di ricambio non sia più disponibile entro il periodo di fornitura garantito di 3 anni, MMS, a sua discrezione, sostituirà l'unità completa con un nuovo prodotto (se l'unità è stata restituita per assistenza) o sostituirà la parte con una parte aggiornata che soddisfi lo stesso compito (se il cliente ha richiesto un pezzo di ricambio).

RESPONSABILITA '

MMS non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal cliente o da terzi, in qualunque modo causati, inclusi ma non limitati a perdita di fatturato, profitti, affari o avviamento o qualsiasi responsabilità verso qualsiasi altra parte.

MMS non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal cliente qualora MMS non abbia rispettato una data di consegna o annulli o sospenda la fornitura di beni o servizi.

MMS non è responsabile per i costi sostenuti dal cliente per la restituzione della merce per il rimborso, il cambio o la riparazione.

Nulla in queste Condizioni di vendita deve essere interpretato come esclusione, limitazione o modifica o avente l'effetto di escludere, limitare o modificare l'applicazione di qualsiasi legislazione statale o federale australiana applicabile alla vendita di beni che non può essere esclusa, limitata o modificata.

POLITICA DI RESO MERCE

Il cliente può restituire la merce a MMS e ricevere un credito o un rimborso solo alle seguenti condizioni:

1. Il cliente deve restituire i prodotti a MMS nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna indicata sulla documentazione di consegna e deve specificare il relativo numero di fattura.

2. Il cliente deve contattare MMS al numero 612-9692-7911 per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Tale Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere riportato sulla documentazione a corredo della merce restituita.

3. Alle merci restituite al di fuori del periodo di 10 giorni lavorativi per il rimborso (ma non superiore a un mese) verrà applicato un addebito amministrativo e di rifornimento del 10%. Alle merci restituite al di fuori del periodo di un mese per il rimborso (ma non superiore a due mesi) verrà applicato un addebito amministrativo e di rifornimento del 20%. Nessun credito o rimborso sarà accettato dopo due mesi.

4. Tutti i prodotti vengono restituiti a MMS a rischio ea spese del cliente e MMS non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ad essi oa qualsiasi articolo ricevuto da MMS con essi. I prodotti danneggiati durante il trasporto non saranno rimborsati e si consiglia al cliente di assicurare la consegna in caso di danneggiamento o smarrimento.

5. I prodotti devono essere adeguatamente imballati e spediti in porto franco, chiaramente etichettati per RETURNS DEPARTMENT, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. I prodotti accettati per la restituzione saranno accreditati al valore della fattura meno le spese di trasporto pagate da MMS.

7. La politica di restituzione non si applica e MMS non è obbligata ad accettare la restituzione di libri, software o materiali di consumo con una data di scadenza.

8. Le merci personalizzate su ordinazione non possono essere restituite per credito o rimborso.

9. I costi di viaggio, alloggio, formazione e installazione dei dispositivi non sono rimborsabili una volta che il viaggio è stato prenotato. I costi sostenuti da MMS per il viaggio, l'alloggio, la formazione, l'installazione e la restituzione della merce saranno detratti da eventuali rimborsi dovuti.

10. I rimborsi emessi ai clienti per ordini restituiti o annullati vengono elaborati tramite lo stesso metodo utilizzato dal cliente per effettuare il pagamento. I rimborsi elettronici sono l'unica forma di pagamento preferita. Non emettiamo rimborsi tramite assegno o vaglia postale.

Nulla in queste Condizioni di vendita deve essere interpretato come esclusione, limitazione o modifica o avente l'effetto di escludere, limitare o modificare l'applicazione di qualsiasi legislazione statale o federale australiana applicabile alla vendita di beni che non può essere esclusa, limitata o modificata.

ANNULLAMENTI D'ORDINE

Il Cliente non può annullare gli ordini una volta accettati da MMS se è già stato versato un acconto (o un pagamento completo) o la merce è già stata spedita. Qualsiasi annullamento (o annullamento parziale) di un ordine sarà accettato solo previo consenso scritto di MMS e il Cliente dovrà risarcire MMS in relazione a qualsiasi spesa sostenuta da MMS relativa all'annullamento di qualsiasi ordine. In caso di annullamento parziale degli ordini in base al prezzo della Quantità all'ingrosso, MMS può fatturare al Cliente la differenza tra il prezzo per la Quantità all'ingrosso e il prezzo standard se l'annullamento comporta la classificazione dell'ordine come ordine "non all'ingrosso". .

A causa di prezzi irregolari sul trasporto dovuti a dimensioni variabili del pacco, posizione del cliente, problemi di accessibilità remota o del corriere, aumento dei costi del carburante e altri problemi globali, pandemia, guerra ecc., i nostri prezzi di trasporto indicati nel nostro negozio online potrebbero non riflettere il costo di trasporto corrente e disponibilità.

Quando un ordine viene effettuato online, invieremo prima una ricevuta dell'ordine durante l'elaborazione dell'ordine, seguita da una conferma/accettazione ufficiale dell'ordine entro 24 ore se non ci sono problemi significativi con lo stock o il trasporto. Cercheremo di verificarlo prima che un ordine sia completamente confermato per il cliente, mentre l'ordine è in fase di elaborazione. MMS si riserva il diritto di annullare un ordine dopo che è stato effettuato tramite il nostro negozio online se il costo del trasporto supera l'importo indicato di oltre il 10% e il cliente non accetta di pagare la differenza nelle spese di trasporto. Se è necessario emettere un rimborso, verrà elaborato tempestivamente per evitare ulteriori ritardi.

PRIVACY E INFORMATIVA CLIENTI

MMS può raccogliere informazioni personali sul Cliente o sui suoi dipendenti allo scopo di fornire i Servizi richiesti dal Cliente e amministrare il suo rapporto con il Cliente. Se queste informazioni personali non vengono fornite, MMS potrebbe non essere in grado di fornire i Servizi richiesti. MMS fa parte del gruppo di società Macquarie Health Corporation. Il cliente riconosce che MMS può divulgare informazioni personali sul cliente o sui suoi dipendenti ad altri membri di questo gruppo di società. Qualsiasi membro di questo gruppo può conservare e utilizzare i dati personali del cliente e dei suoi dipendenti allo scopo di fornire servizi al cliente, come richiesto dal cliente.

Ogni individuo può richiedere l'accesso alle informazioni personali che MMS detiene su di lui in qualsiasi momento chiamando il 612-9692-7911 o via fax al 612-9692-7965. Il cliente deve informare tutti i suoi dipendenti che devono avere rapporti con MMS delle disposizioni di questa condizione. MMS può inviare al cliente e ai suoi dipendenti i dettagli di altri Prodotti e Servizi offerti dal gruppo che potrebbero interessare il cliente. Se il cliente oi suoi dipendenti non desiderano ricevere dettagli su queste altre offerte o desiderano modificare o correggere i propri dati, devono contattare l'ufficio vendite e marketing di MMS per iscritto, via fax per telefono o per e-mail.

Per l'ultima versione dei nostri termini e condizioni, visitare www.macquariemed.com.au.